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Remboursements

Réclamations et plaintes

Pour chacun de nos produit, vous disposez d'un droit de réclamation complet de 24 mois. Le droit de réclamation signifie qu'en tant que client, vous pouvez vous plaindre de problèmes ou de dommages au produit survenus dans les 24 mois suivant l'achat. Le droit de réclamation ne s'applique pas lorsque ces problèmes ou dommages surviennent en raison d'une mauvaise manipulation, d'un manque d'entretien du produit ou peuvent être décrits comme une usure régulière. Si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous envoyer une étiquette de retour prépayée.

Si vous décidez de retourner un produit, n'oubliez pas d'y joindre le formulaire de retour rempli. Si vous avez besoin d'un nouveau formulaire, veuillez nous contacter. En cas de réclamation, vous pouvez demander le remplacement du produit cassé ou endommagé à la condition que la réclamation soit justifiée et qu'un remplacement n'entraîne pas de dépenses disproportionnées pour Bisgaard.

Attention : si vous avez acheté le produit auprès d'un détaillant autre que bisgaardshoes.fr, vous devez vous en plaindre là-bas, pas directement auprès de nous. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider dans ce cas, car seul le revendeur chez qui vous avez acheté les chaussures peut vous proposer un remplacement ou vous rembourser l'argent.

Frais appliqué

Frais appliqué en cas de réduction de la valeur du produit :

Emballage d'origine manquant ou endommagé - 7 €

Retour de chaussures usagées - Diminution de la valeur entre 30 et 90% (en fonction de l'état)